Retningslinjer for frakt

Frakt og levering

Vi sender alle ordrer innen 1–3 virkedager etter betaling er bekreftet. Etter avsendelse mottar du en e-post med sporingslenke.

---

Leveringstid

Gratis standard frakt: 7–15 virkedager

Tidene er estimater fra avsendelsesdato. Vi leverer til alle norske adresser på fastlandet – ikke til Svalbard eller Jan Mayen.

---

Toll og avgifter

Alle priser inkluderer norsk MVA. Våre leverandører er registrert i VOEC-ordningen, som betyr at du normalt ikke vil motta ekstra krav fra Tolletaten.

I det sjeldne tilfellet at en pakke likevel skulle bli tollbehandlet separat, dekker Relievo disse kostnadene for deg. Ta kontakt på relievonorge@outlook.com med kvitteringen, så refunderer vi beløpet.

---

Sporing

Du mottar sporingslenke på e-post når pakken er sendt. Det kan ta 24–72 timer fra avsendelse til sporingen er aktiv. Sjekk spam-mappen hvis du ikke finner e-posten.

---

Problemer med ordren?

Skadet pakke eller feil vare: ta bilde og kontakt oss innen 7 dager på relievonorge@outlook.com. Vi sender ny vare eller refunderer deg — ingen ekstra kostnader.

Pakken er ikke kommet etter 30 virkedager (standard) eller 14 virkedager (ekspress): kontakt oss, så finner vi en løsning.

---

Feil adresse

Kontakt oss umiddelbart på relievonorge@outlook.com hvis du har oppgitt feil adresse. Vi kan endre den så lenge pakken ikke er sendt. Etter avsendelse er det ikke mulig.

---

Spørsmål?

relievonorge@outlook.com – vi svarer innen 1–2 virkedager. Oppgi alltid ordrenummeret ditt.